اتفاقية وشروط الاستخدام
تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام
اتفاقية وشروط الاستخدام شركة صانع العلامة التجارية
أهلاً ومرحباً بكم في شركة صانع العلامة التجارية، الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتقنية في مصر والمملكة العربية السعودية.
يُرجى قراءة هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام بعناية قبل استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من قبلنا.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
جميع المحتويات المتاحة على موقعنا (مثل النصوص والصور والفيديوهات) هي ملك لشركة صانع العلامة التجارية ومحمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام أي من المحتوى على موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي منا.
نحن نقدم مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتقنية، بما في ذلك تصميم المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، تطوير حلول برمجية، تصميم تطبيقات الجوال، استضافة المواقع والتسويق الإلكتروني.
يتعين على المستخدمين استخدام خدماتنا بطريقة قانونية ومسؤولة. لا يجوز للمستخدمين استخدام خدماتنا للقيام بأي نشاط غير قانوني أو لنشر محتوى مسيء أو مؤذي أو ينتهك حقوق الآخرين. نحن نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدماتنا لأي شخص ينتهك هذه الشروط والأحكام.
يجب أن يكون المستخدم الذي يرغب في فتح حساب لدى شركة صانع العلامة التجارية لا يقل عمره عن 18 عامًا، ويكون قادرًا على دخول عقود قانونية ملزمة وفقًا للقوانين المحلية والدولية.
يجب على المستخدمين توفير معلومات صحيحة وكاملة عند تسجيل الحساب والحفاظ على تحديث هذه المعلومات.بما في ذلك اسمه الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ويتعين على المستخدمين حماية كلمات المرور الخاصة بهم وتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حساباتهم.
لا يجوز للمستخدمين فتح حسابات متعددة باسم واحد أو باستخدام معلومات مغلوطة. يحق لشركة صانع العلامة التجارية إغلاق أو دمج الحسابات المكررة دون إشعار مسبق.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة به وعلى عدم مشاركتها مع أطراف ثالثة. ينبغي على المستخدم تغيير كلمة المرور بانتظام للحفاظ على أمان حسابه. وفي حالة الاشتباه بوجود نشاط غير مصرح به في حساب المستخدم، يجب على المستخدم الاتصال بفريق خدمة العملاء في شركة صانع العلامة التجارية على الفور. ستقوم الشركة بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حساب المستخدم.
يجب على المستخدمين دفع رسوم الخدمات المتفق عليها وفقًا للسياسات والشروط المحددة لكل خدمة. يجب على المستخدمين مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بكل خدمة قبل الالتزام بشراءها.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا ويُعتبر أنك قد قبلتها بمواصلة استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد إجراء التعديلات.
تتمثل مسؤوليتنا الوحيدة وحصرية تجاهك في توفير الخدمات المتفق عليها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنجم عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام أو خدماتنا، يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو رقم الهاتف المتاح على موقعنا.
نحن نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك وإيقاف تقديم الخدمات لك في حالة انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو إذا كنا نعتقد أن استخدامك لخدماتنا قد يسبب ضررًا لنا أو لغيرنا.
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك والتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقتنا الكتابية. نحن نحتفظ بالحق في التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
تخضع هذه الاتفاقية وشروط الاستخدام لقوانين جمهورية مصر العربية. تتفق الأطراف على أن أي نزاعات قد تنشأ بينهم بخصوص هذه الاتفاقية ستخضع للتحكيم وفقًا لقواعد التحكيم المحلية في مصر.
تلتزم شركة صانع العلامة التجارية بتوفير الخدمات المتفق عليها للعميل وفقًا لمواصفات الخدمة والشروط المنصوص عليها في الاتفاقية وسياسات الشركة المعمول بها.
يحق للعميل الحصول على دعم فني من شركة صانع العلامة التجارية للمساعدة في استخدام الخدمات وحل المشكلات المتعلقة بها. يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المحادثة المباشرة على موقع الشركة.
تحترم شركة صانع العلامة التجارية خصوصية العميل وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والبيانات المقدمة من قبل العميل وفقًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا المنشورة على موقع الشركة.
في حالة عدم رضا العميل عن الخدمات المقدمة، يحق له طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال المنصوص عليها في اتفاقية استخدام الخدمات حسب كل خدمة.
تلتزم شركة صانع العلامة التجارية بتوفير بيئة آمنة لاستخدام الخدمات وحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المشروع.
يحق للعميل استخدام المواد والممتلكات الفكرية الخاصة بخدمات شركة صانع العلامة التجارية لأغراض مشروعة وفقًا لشروط الاستخدام والقوانين المعمول بها. يتعين على العميل احترام حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة وعدم استخدام المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر بدون إذن من صاحب الحقوق.
يحق للعميل إلغاء أو تعديل طلب الخدمة قبل بدء تنفيذها، بناءً على سياسة الإلغاء والتعديل المنصوص عليها في اتفاقية استخدام الخدمات حسب الخدمة المختارة.
يحق للعميل تقديم شكاوى بشأن الخدمات المقدمة أو سوء المعاملة من قبل شركة صانع العلامة التجارية. يجب توجيه الشكاوى إلى فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. ستعمل الشركة على التحقيق في الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة لحل المشكلات المطروحة.
يحق للعميل استلام تحديثات وعروض ترويجية من شركة صانع العلامة التجارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك من تلك التحديثات في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات المتضمنة في الرسائل الإلكترونية أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يجب على العميل دفع الفواتير المتعلقة بالخدمات المقدمة من شركة صانع العلامة التجارية وفقًا للأسعار والرسوم المنشورة على موقع الشركة. يجب دفع الفواتير في المواعيد المحددة، وإلا فإن الشركة قد توقف الخدمة حتى يتم تسوية الفواتير المستحقة.
تقبل شركة صانع العلامة التجارية مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية والتحويل المصرفي وبوابات الدفع الإلكتروني. يجب على العميل توفير معلومات دفع صحيحة وسارية وتحديثها عند الحاجة.
في حالة توفير شركة صانع العلامة التجارية فترة تجريبية مجانية لخدماتها، يمكن للعميل استخدام الخدمة خلال هذه الفترة دون التكلفة. بعد انتهاء الفترة التجريبية، سيتم تحويل العميل تلقائيًا إلى الخطة المدفوعة، مالم يتم إلغاء الخدمة من قبل العميل.
يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكن استرداد الأموال للمبلغ المدفوع مسبقا للخدمات التي تم استخدامها قبل الإلغاء. في حالة الإلغاء، يجب على العميل إزالة جميع المحتويات والبيانات المتعلقة بالخدمة من نظام شركة صانع العلامة التجارية.
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات المقدمة للعملاء في حالة مخالفتهم لشروط الاستخدام أو عدم الدفع. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل بالتعليق أو الإنهاء والأسباب المتعلقة به.
قد تقدم شركة صانع العلامة التجارية عروضًا وخصوماتًا للعملاء الجدد والحاليين. يجب على العميل التحقق من الشروط والأحكام المتعلقة بالعرض أو الخصم قبل الموافقة عليه. لا يمكن دمج العروض والخصومات مع أي عروض أو خصومات أخرى ما لم ينص على ذلك صراحة.
تعمل شركة صانع العلامة التجارية على توفير سياسة استرداد الأموال لبعض خدماتها في حالة عدم رضى العملاء عنها، وذلك بموجب سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بها. يجب على العملاء الحصول على تأكيد عن إمكانية استرداد الأموال للخدمة المعينة، حيث قد لا تتوفر خيارات الاسترجاع لبعض الخدمات الأخرى. وعليه، يتعين على العملاء التأكد من سياسة الاسترداد والإلغاء المتعلقة بالخدمة قبل الشراء.
يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة.
وأيضا خدمات تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية تعد من الخدمات المستثناة من سياسة الاسترداد والإلغاء، وذلك حرصاً على توفير أفضل جودة لهذه الخدمة وتلبية احتياجات عملائنا بأفضل شكل. لذلك، يتعين على العملاء الانتباه إلى ذلك قبل الشراء والتأكد من المواصفات المطلوبة والموافقة عليها.
قد تختلف المدة المتاحة للإلغاء والاسترجاع حسب نوع الخدمة المقدمة. يجب على العميل مراجعة الشروط والأحكام المحددة للخدمة المطلوبة للتعرف على المدة المتاحة للإلغاء والاسترجاع.
يحظر بشدة استخدام خدمات شركة صانع العلامة التجارية في أي مواقع تسئ للدين الإسلامي أو مخالف للشريعة الإسلامية والسنة النبوية بأي شكل من الأشكال. كما يحظر استخدام خدمات شركة صانع العلامة التجارية لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، مواقع المواعدة, الشات المرئي والصوتي، أو المواقع التي تعتمد على نظام التواصل عبر كاميرا الويب وغيرها من هذه المواقع.
يجب على العملاء الامتناع عن استخدام خدمات شركة صانع العلامة التجارية لنشر أو تخزين أو نقل أو توزيع أي محتوى ينتهك القوانين المحلية والإقليمية والدولية أو الحقوق الفكرية لأطراف ثالثة. يتضمن ذلك ولكن لا يقتصر على:
- المحتوي الإباحي أو المخصص للبالغين أو التشهيري أو العنصري أو الإرهابي أو التدميري
- المحتوى الذي يروج للكراهية أو التمييز أو العنف.
- المحتوى ينتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية.
- المحتوى الذي يروج للمخدرات والأسلحة وخدمات القمار.
- الترويج لأنشطة غير قانونية أو المشاركة فيها.
- المواقع المخصصة لمناقشات أنشطة الاختراق، وسائل التصيد والتزوير، أو توزيع برمجيات وأدوات اختراق.
يجب على العملاء الامتناع عن المشاركة في أي نشاط يعرض خدمات شركة صانع العلامة التجارية أو سمعتها للخطر. يشمل ذلك ولكن لا يقتصر على:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (سبام).
- اختراق أو محاولة اختراق أنظمة أمان الشركة أو العملاء الآخرين.
- استغلال أو تسهيل استغلال الثغرات الأمنية في البرمجيات أو الأنظمة.
- استخدام الخدمة لمهاجمة أو تعطيل خدمات شركات أخرى أو شبكات.
- البرمجيات والملفات المصابة بالفيروسات أو البرمجيات الضارة أو أي برمجيات/ أكواد بغرض استنزاف موارد الخادم والإضرار بالمواقع المستضافة عليه.
- استخدام البرمجيات والاسكربتات يجب ان تكون مرخصة ومن يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة التبليغ عن موقعه فقط).
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في مراقبة استخدام العملاء للخدمات لضمان الامتثال لشروط الاستخدام. في حالة اكتشاف أي نشاط محظور، قد تتخذ الشركة إجراءات مناسبة بما في ذلك إنهاء الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية.
يتعين على العملاء الإبلاغ عن أي تصرف غير مسموح به أو نشاط محظور يتعلق بخدمات شركة صانع العلامة التجارية عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني للشركة. ستتخذ الشركة الإجراءات المناسبة للتحقيق في المخالفات المبلغ عنها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
يوافق العملاء على تعويض وحماية شركة صانع العلامة التجارية وشركاءها وموظفيها من أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو ضرر ينشأ عن أو يتعلق بانتهاكهم لشروط الاستخدام المتعلقة بالمحتوى والأنشطة المحظورة.
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد العملاء الذين ينتهكون شروط الاستخدام المتعلقة بالمحتوى والأنشطة المحظورة، بما في ذلك التعاون مع السلطات القانونية وتقديم المعلومات المطلوبة للتحقيق في مثل هذه المخالفات.
يحق للعميل إنهاء التعاقد مع شركة صانع العلامة التجارية في أي وقت بإعلام الشركة مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال واجهة المستخدم على موقع الشركة. في حالة الإلغاء، قد يتم تطبيق سياسة استرداد الأموال حسبما هو موضح في اتفاقية استخدام الخدمات.
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في إنهاء التعاقد مع العميل في حالة مخالفته لشروط الاستخدام أو عدم الدفع أو القيام بأنشطة محظورة. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل بالإنهاء والأسباب المتعلقة به.
في حالة إنهاء التعاقد، سيتم غلق حساب العميل وإزالة جميع المعلومات والبيانات المتعلقة به من أنظمة الشركة. يتحمل العميل مسئولية تأمين نسخ احتياطية من بياناته ومحتوياته قبل غلق الحساب.
في حالة إنهاء التعاقد، يتعين على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة والمتأخرة المتعلقة بالخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء. يجب على العميل تسوية جميع الديون المتعلقة بحسابه قبل غلق الحساب.
في حالة إنهاء التعاقد، يتعين على العميل التوقف فورًا عن استخدام جميع المواد والملكية الفكرية المتعلقة بخدمات شركة صانع العلامة التجارية، بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات.
نحن نلتزم بتوفير خدمات استضافة المواقع وفقًا للخطط والباقات المتاحة على موقعنا. قد تختلف ميزات الخدمة وموارد الاستضافة بناءً على الباقة المختارة.
يمكن للعملاء الاستفادة من ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بعد الشراء، وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بشركة صانع العلامة التجارية. يتعين على العميل تقديم طلب استرداد الأموال أو إلغاء الخدمة بشكل كتابي، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي للشركة.
يجب على المستخدمين استخدام موارد الاستضافة المقدمة من شركتنا بشكل مسؤول وعدم تجاوز الحدود المحددة للموارد بناءً على الخطة المختارة.
يمنع استخدام خدمات استضافة المواقع لإنشاء أو نشر محتوى غير قانوني أو مخالف للأعراف والآداب العامة أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يسبب ضررًا لأطراف ثالثة. وكما هو موضح بالتفصيل في بند اتفاقية المحتوى والأنشطة المحظورة.
يجب على المستخدمين دفع رسوم استضافة المواقع المتفق عليها وفقًا للخطة المختارة وتجديد الاشتراك قبل انتهاء فترة الاستضافة المدفوعة مسبقًا. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بشركتنا.
يجب على المستخدمين تحمل المسؤولية عن إنشاء نسخ احتياطية من محتوى مواقعهم وملفاتهم المستضافة على خوادمنا. بينما قد نوفر خدمات النسخ الاحتياطي كميزة إضافية، نحن لا نتحمل المسؤولية عن فقدان أي بيانات أو محتوى.
نحن نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة وإغلاق حسابك إذا انتهكت شروط الاستخدام هذه أو إذا كان استخدامك لخدمات الاستضافة يمثل تهديدًا لأمان الخوادم أو لسمعة شركتنا.
يتم تسجيل النطاقات بناءً على طلب العميل وفقًا للمتاح والمطابق للقوانين واللوائح المعمول بها. تعتمد مدة تسجيل النطاق على الفترة المطلوبة من قبل العميل وفقًا للخيارات المتاحة.
يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.
يجب على العملاء تجديد تسجيل النطاق قبل انتهاء فترة التسجيل لضمان استمرارية استخدام النطاق. في حالة عدم تجديد تسجيل النطاق في الوقت المناسب، يحق لشركة صانع العلامة التجارية إلغاء التسجيل وإعادة تسجيل النطاق للبيع.
يتحمل العملاء تكلفة تسجيل النطاق وفقًا للأسعار المحددة من قبل شركة صانع العلامة التجارية. يجب دفع المبلغ المستحق قبل بدء عملية تسجيل النطاق.
يتعين على العملاء استخدام النطاقات المسجلة بموجب هذه الاتفاقية بطريقة قانونية وفقًا للقوانين المحلية والدولية المعمول بها. لا يجوز استخدام النطاق لأغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام النطاق.
يمكن للعملاء نقل النطاق إلى موفر خدمة آخر بناءً على طلبهم وفقًا للشروط والأحكام المتعلقة بنقل النطاقات المحددة من قبل هيئة تنظيم النطاقات العليا. وقد تتراوح مدة نقل النطاق من 5 الي 7 أيام.
تلتزم شركة صانع العلامة التجارية بحماية خصوصية العملاء وتأمين بياناتهم الشخصية. ستتم معالجة بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة صانع العلامة التجارية والقوانين المعمول بها.
يتعهد العميل بتعويض شركة صانع العلامة التجارية والحفاظ على سلامتها من وضد أي مطالبات أو تكاليف أو خسائر أو أضرار ناشئة عن استخدام النطاق المسجل بموجب هذه الاتفاقية بطريقة غير قانونية أو ضارة أو احتيالية.
يمكن للعملاء الاستفادة من ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بعد الشراء، وفقًا لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بشركة صانع العلامة التجارية. يتعين على العميل تقديم طلب استرداد الأموال أو إلغاء الخدمة بشكل كتابي، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو النظام الداخلي للشركة.
العميل مسؤول عن استخدام خدمات البريد الإلكتروني بطريقة ملائمة وقانونية ولا يستخدمها لأغراض غير قانونية أو مضرة. يتعين على العميل توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل لاستخدام الخدمة والحفاظ على سرية كلمة المرور.
يجب على العملاء عدم استخدام خدمات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو ترويج المواد غير القانونية أو الإساءة إلى الآخرين أو انتهاك حقوق الآخرين أو الانتهاكات الأمنية.
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في رصد استخدام العميل لخدمات البريد الإلكتروني واتخاذ التدابير المناسبة لحماية النظام والمستخدمين الآخرين وضمان استمرارية الخدمة.
قد تقوم شركة صانع العلامة التجارية بتحديث أو صيانة الخدمة من وقت لآخر، وقد يؤدي ذلك إلى توقف مؤقت أو انقطاع في الخدمة. ستحاول الشركة تقديم إشعار مسبق عن هذه الأعمال إلى العملاء قدر الإمكان.
تحتفظ شركة صانع العلامة التجارية بالحق في رفض أو حذف أي محتوى ينتهك هذه الشروط والاتفاقية أو يعتبر غير قانوني أو يشكل خطرًا على الأمان واستقرار الخدمة.
نحن نقدم خدمات تصميم المواقع الإلكترونية وفقًا للمواصفات والمتطلبات التي يتم الاتفاق عليها مع العملاء. يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المتطلبات المطلوبة لتصميم الموقع.
سنقوم بتقديم نماذج تصميمية للموقع الإلكتروني للعميل للموافقة عليها قبل البدء في تنفيذ المشروع. يتوقع من العميل تقديم ملاحظات وتعديلات إن وجدت قبل الموافقة على التصميم النهائي.
يجب على العملاء دفع الرسوم المتفق عليها لخدمات تصميم المواقع الإلكترونية. يجب دفع 50% علي الاقل قبل البدء في العمل والباقي بعد إنجاز المشروع واستلامه من قبل العميل.
يمتلك العميل حقوق الملكية الفكرية للتصميم والمحتوى المقدم في الموقع الإلكتروني، مع الالتزام بعدم استخدام أي مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة بدون إذن. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
يوفر فريق صانع العلامة التجارية دعمًا فنيًا لعملائه بعد تسليم الموقع الإلكتروني وذلك لفترة محددة تحددها الاتفاقية. يشمل الدعم الفني المساعدة في حل المشكلات التقنية وتحديثات الأمان والتحسينات البسيطة. ويمكن توفير خدمات صيانة إضافية بتكلفة إضافية حسب الاتفاق.
في حالة طلب العميل تعديلات أو تغييرات بعد الموافقة على التصميم النهائي، قد تتحمل تكلفة إضافية حسب مدى تعقيد التعديلات المطلوبة والوقت المستغرق لتنفيذها.
في حالة إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل البدء في العمل، هيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً، ولكن سيتم خصم المصاريف المترتبة على التحويل وايضاً المصاريف الإدارية بنسبة (3% : 5%) من المبلغ المدفوع، بالإضافة إلى ثمن الدومين إذا تم حجزه. أما إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، فسيتم إرجاع جزء من المبلغ المدفوع بناءً على نسبة العمل المنجز. ويرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن استرداد المبلغ بعد تسليم الموقع الإلكتروني واستلام العميل للمشروع.
يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.
نحن نقدم خدمات تصميم المتاجر الإلكترونية وفقًا للمواصفات والمتطلبات التي يتم الاتفاق عليها مع العملاء. يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المتطلبات المطلوبة لتصميم المتجر.
سنقوم بتقديم نماذج تصميمية للمتجر الإلكتروني للعميل للموافقة عليها قبل البدء في تنفيذ المشروع. يتوقع من العميل تقديم ملاحظات وتعديلات إن وجدت قبل الموافقة على التصميم النهائي.
يجب على العملاء دفع الرسوم المتفق عليها لخدمات تصميم المتاجر الإلكترونية. يجب دفع 50% علي الاقل قبل البدء في العمل البدء في العمل والباقي بعد إنجاز المشروع واستلامه من قبل العميل.
يمتلك العميل حقوق الملكية الفكرية للتصميم والمحتوى المقدم في المتجر الإلكتروني، مع الالتزام بعدم استخدام أي مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة بدون إذن. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات قد تنشأ من استخدام محتوى محمي بحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
يوفر فريق صانع العلامة التجارية دعمًا فنيًا لعملائه بعد تسليم المتجر الإلكتروني وذلك لفترة محددة تحددها الاتفاقية. يشمل الدعم الفني المساعدة في حل المشكلات التقنية وتحديثات الأمان والتحسينات البسيطة. يمكن توفير خدمات صيانة إضافية بتكلفة إضافية حسب الاتفاق.
في حالة طلب العميل تعديلات أو تغييرات بعد الموافقة على التصميم النهائي، قد تتحمل تكلفة إضافية حسب مدى تعقيد التعديلات المطلوبة والوقت المستغرق لتنفيذها.
في حالة إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل البدء في العمل، هيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً، ولكن سيتم خصم المصاريف المترتبة على التحويل وايضاً المصاريف الإدارية بنسبة (3% : 5%) من المبلغ المدفوع، بالإضافة إلى ثمن الدومين إذا تم حجزه. أما إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، فسيتم إرجاع جزء من المبلغ المدفوع بناءً على نسبة العمل المنجز. ويرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن استرداد المبلغ بعد تسليم المتجر الإلكتروني واستلام العميل للمشروع.
يرجى مراعاة أنه لا يمكن إلغاء شراء النطاقات (الدومين) أو استرداد ثمنها بعد إتمام عملية الشراء. تتم إدارة النطاقات وتسجيلها من خلال جهات خارجية، وبمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذه الخدمة. وعليه، يتعين على العملاء الانتباه والتأكد من النطاق المراد شراؤه قبل القيام بحجزه والدفع.
مساحة القرص والترافيك في بعض الباقات هما "غير محدودان Unmetered"، وهذا يعني أنه لا يتم احتساب رسوم وفقًا لكمية مساحة القرص أو عرض النطاق الترددي الذي تستخدمه. ومع ذلك، فإننا نتطلب من جميع العملاء الامتثال الكامل لشروط الخدمة وسياساتها، بما في ذلك سياسة الاستخدام العادل ("TOS")، واستخدام مساحة القرص والترافيك فقط في عملية طبيعية لموقع شخصي أو موقع لشركة صغيرة.
على سبيل المثال، يعتبر العملاء الذين يستخدمون 25٪ أو أكثر من موارد النظام لمدة تزيد عن 90 ثانية مخالفين لشروط الخدمة لدينا، بما في ذلك سياسة الاستخدام العادل وغيرها من السياسات. يرجى الاطلاع على شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتصال بنا إذا كانت هناك أي أسئلة.
إذا كان لديك مخاوف بشأن استخدام الترافيك أو مساحة القرص الخاصة بحسابك، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تقليل الاستخدام. مرة أخرى، فإنه من النادر جدًا أن يتجاوز العملاء الذين يديرون موقعًا شخصيًا أو موقعًا للأعمال الصغيرة شروط الخدمة لدينا، والتي تتضمن سياسة الاستخدام المقبولة وسياسات أخرى.
سياسة الاستخدام العادل (TOS) هي مجموعة من القواعد والشروط التي يجب على العملاء الالتزام بها عند استخدام خدمات الاستضافة بشركة صانع العلامة التجارية. تهدف سياسة الاستخدام العادل إلى ضمان استخدام موارد الخادم بطريقة عادلة ومتساوية بين جميع العملاء، وتحافظ على أمان واستقرار الخوادم وجودة الخدمة المقدمة.
تتضمن سياسة الاستخدام العادل عادةً القواعد والممارسات التالية:
- عدم استخدام الموارد بطرق مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية.
- عدم استخدام الخوادم في أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال أو القرصنة.
- عدم إرسال البريد العشوائي (السبام) أو الرسائل غير المرغوب فيها.
- عدم استخدام الموارد للتشهير أو الإساءة إلى الآخرين.
- عدم استخدام الموارد لنشر محتوى مخالف لحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.
- عدم استخدام الموارد بطرق تسبب ضررًا للخوادم أو تؤثر على أداءها لدى العملاء الآخرين.
يجب على العملاء قراءة وفهم سياسة الاستخدام العادل والالتزام بها. وفي حالة مخالفة أي من هذه القواعد، قد يتم اتخاذ إجراءات من قبل شركة صانع العلامة التجارية مثل تحذير العميل أو تقييد الخدمة أو إنهاء الحساب.
يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات
نحن نقدر ثقتكم في شركة صانع العلامة التجارية واهتمامكم بخدماتنا. نأمل أن تكون اتفاقية وشروط الاستخدام قد أوضحت المسؤوليات والالتزامات المترتبة على استخدام خدماتنا. يُعتبر استخدامك لخدماتنا قبولًا صريحًا لهذه الشروط والاتفاقيات، وإذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات بخصوص شروط الاستخدام، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
نتطلع إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا وسنعمل دائمًا على تحسين خدماتنا والتأكد من أن تلبية احتياجاتكم وتوقعاتكم هي أولويتنا القصوى. شكرًا لكم على اختيار شركة صانع العلامة التجارية ونتمنى لكم تجربة موفقة ومرضية معنا.
تاريخ آخر تحديث: يوم الثلاثاء 01 ديسمبر 2023